一塊自來水表，一頭系供水安全，一頭連民生冷暖。南城營業(yè)處查表二組組長白雪松，20余年來帶領(lǐng)工友以認(rèn)真熱心的服務(wù)，為千家萬戶安全用水保駕護(hù)航。
“冬天一身霜、夏天一身汗、晴天一臉土、雨天一身泥”，是白雪松日常工作的真實(shí)寫照。他不僅兢兢業(yè)業(yè)完成查表本職，更在細(xì)微處傳遞對(duì)用戶的關(guān)懷：常與用戶拉家常、問需求，力所能及解決各類用水難題。
接到晨光小區(qū)用戶“地下室全是水”的緊急求助，他拎起工具即刻前往。不顧臟累徒手掏水、排查漏點(diǎn)，連續(xù)忙碌數(shù)小時(shí)，渾身被汗水浸透。面對(duì)用戶的感動(dòng)道謝，他只樸實(shí)回應(yīng)“這是我們應(yīng)該做的”。而遇到水量異常、水壓不足等問題，他亦能第一時(shí)間響應(yīng)，帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)處理、耐心解釋政策，確保每位用戶都用上安心水。
冬季水管凍結(jié)是高發(fā)難題。糖煙酒小區(qū)用戶來電反映“整棟樓斷水”，他立即到場(chǎng)排查：下井查閥門、樓道看保溫、逐戶檢水管，最終發(fā)現(xiàn)是一戶常年無人居住房屋未關(guān)窗，導(dǎo)致管線凍裂。因聯(lián)系不上業(yè)主，他連續(xù)三天為居民送水上門；隨后協(xié)調(diào)社區(qū)，爬梯子從二樓陽臺(tái)幫住戶關(guān)窗升溫，最終恢復(fù)整棟樓供水。
水費(fèi)回收中，他善解“堵點(diǎn)”。將組內(nèi)回收目標(biāo)細(xì)化分解，一邊加強(qiáng)政策宣傳與上門催收，一邊全力解決用戶用水難題以爭(zhēng)取理解，讓生硬催繳變?yōu)殡p向體諒。四十四校家屬樓因管網(wǎng)漏水導(dǎo)致水費(fèi)難收，物業(yè)一度計(jì)劃棄管，他主動(dòng)請(qǐng)纓，多次聯(lián)合街道、社區(qū)與物業(yè)溝通，最終說服對(duì)方繼續(xù)管理，保障水費(fèi)回收。今年一季度，他帶領(lǐng)的小組實(shí)現(xiàn)一戶一表水費(fèi)回收率100%，為全處樹立榜樣。
平凡崗位的不凡堅(jiān)守，讓簡(jiǎn)單之事變得不簡(jiǎn)單。白雪松以愛崗敬業(yè)與無私奉獻(xiàn)提升供水服務(wù)溫度，解決用戶“急難愁盼”，用人性化服務(wù)筑牢供用水和諧橋梁——讓自來水表不僅計(jì)量水量，更計(jì)量著民心冷暖。
