營業(yè)系統(tǒng)加強暑期安全用水管理
暑假已至，全市即將進入用水高峰期，為防止二次小區(qū)水質污染事件的發(fā)生，供水處6月份擬定出《關于禁止投放潔廁用品的通知》和《關于二次供水系統(tǒng)供水安全的通知》，各營業(yè)處組織工作人員到各小區(qū)張貼通知1550份，告知廣大用戶在用水過程中的注意事項，防止各類二次供水安全事故的發(fā)生。
在加強外部防范的同時，供水處還不斷加強客服人員培訓力度提升客服人員業(yè)務素質，6月底，供水處利用兩天時間，對客服人員進行了《大同市城市供水條例》、《營銷系統(tǒng)管理工作規(guī)章制度》、供水業(yè)務工作流程等方面的業(yè)務培訓。通過前期在相關部門的實習和此次集中培訓，客服人員夯實了自身的業(yè)務基礎，熟知了各項工作流程，為集團客服中心的成立奠定了基礎。
